Varför digitalt – men inte bara digitalt?
Digitaliseringen har förändrat hur konsumenter köper och använder presentkort. Dagens kunder förväntar sig att kunna köpa presentkort online – snabbt, enkelt och tillgängligt dygnet runt. Digitala presentkort, som levereras via e-post eller SMS, är därför en självklar del av en modern strategi. Men här är en insikt som många företag missar: fysiska presentkort är fortfarande det dominerande formatet.
Vår statistik från 2023 visar att 69% av försäljningen hos våra kunder fortfarande sker via fysiska kort. Digitala alternativ, som e-post (11%) och SMS (2%), växer visserligen, men de har ännu inte ersatt de fysiska korten. Dessutom sker 18% av försäljningen via återförsäljare – en kanal där både fysiska och digitala kort behövs för att maximera räckvidden.
Att enbart erbjuda digitala presentkort riskerar att begränsa er potential och har ni en äldre målgrupp är det särskilt viktigt att behålla fysiska alternativ. För att vinna kundernas förtroende och optimera intäkterna bör ni ge dem valet mellan fysiska och digitala format. Det är kunden, inte ni, som ska styra hur presentkort distribueras!
Digitalisera på rätt sätt
Innan ni ger er in på digitalisering, börja med att reflektera över följande:
- Är det distributionen av presentkort ni vill digitalisera?
- Vill ni effektivisera inlösenprocessen?
- Är det administrationen, bokföringen eller utbetalningarna ni vill automatisera?
- Eller är svaret “allt ovanstående”?
Att ha en tydlig målsättning är avgörande för att göra rätt investeringar och välja ett presentkortssystem som passar era behov.
Låt oss ta nästa steg tillsammans
På Awardit har vi hjälpt företag att lyckas med presentkort sedan 2005. Vi vet vad som fungerar och kan ge er insikter som stärker er affär.
Vill ni veta vad vi kan bidra med? Vi kan analysera er befintliga presentkortslösning och ge er konkreta förslag på både små och stora förbättringar som gör skillnad.
Tveka inte att kontakta oss – framtiden väntar!
