I denna guide går vi igenom de viktigaste nyckeltalen (KPI:er) och strategierna för att utvärdera och optimera ert lojalitetsprogram. Ni får bland annat insikt i hur ni mäter engagemang, kundvärde och återköpsfrekvens – samt vilka metoder som kan användas för att driva önskade beteenden och skapa långsiktig lojalitet. Oavsett om ni är i startgroparna eller vill vässa ett befintligt program ger guiden er konkreta verktyg för att maximera effekten av ert lojalitetsarbete.
✅ Kundretention & aktivering – Hur många kunder kommer tillbaka, och hur aktiva är de?
✅ Customer Lifetime Value (CLV) – Hur mycket intäkter genererar lojala kunder över tid?
✅ Inlösenrate & engagemang – Använder medlemmarna sina poäng, eller samlar de bara utan att agera?
✅ NPS & kundinsikter – Hur nöjda är era medlemmar, och vad kan ni göra för att förbättra deras upplevelse?
Genom att mäta och analysera rätt data kan ni justera ert lojalitetsprogram för att driva högre engagemang och ökad lönsamhet.
Ladda ner vår guide idag och se till att ert lojalitetsprogram levererar bästa möjliga resultat!
