Lojalitetsindex

En nöjd kund är alltid bra, men en lojal kund är väldigt mycket bättre. Det är därför viktigt att förstå hur lojala ens kunder är och vilka faktorer som påverkar deras lojalitet. För att få en komplett bild över kundernas lojalitet krävs en annan vinkel på frågorna som man inkluderar i sin kundundersökning

Vill du veta mer? Ladda ner vårt white paper här!